Cómo abrir un ticket de soporte desde tu zona de cliente

En este manual te explicamos, paso por paso, cómo abrir un ticket de soporte a los diferentes departamentos de especialistas de Nominalia:

Primero, visita nuestra página web:

https://www.nominalia.com/

A continuación, introduce, en el apartado Zona Clientes (en la parte superior derecha), tus códigos personales de acceso. Si has perdido tu nombre de usuario o contraseña para acceder a su Panel de Control, podrás recuperarlos siguiendo las instrucciones que encontrarás en el siguiente enlace:

https://controlpanel.nominalia.com/password/

Para abrir un nuevo ticket, haz clic en ¿Necesitas ayuda? ¡Solicita Soporte!, apartado que encontrarás justo debajo del panel donde figuran todos tus servicios (en la parte central derecha).

A continuación, Selecciona el motivo de tu consulta entre las diferentes opciones.

En la siguiente página, escribe tu consulta con la información más detallada posible en la casilla de texto correspondiente. No olvides indicar el dominio referente a tu consulta y clicar en "Envía la solicitud", verás que puedes añadirte en copia (CC) y adjuntar archivos e imágenes, también puedes incluir tu contraseña de forma segura, si tu consulta lo requiere.

Verás que te aparece un mensaje de confirmación:

Recuerda que podrás revisar el estado de tus asistencias tanto en tu correo de contacto como en el apartado "Verifica el estado de tus consultas":

Accederás a una sección dónde podrás revisar y responder a cualquiera de tus solicitudes anteriores.

¡Y ya está! de esta forma tan sencilla habrás abierto un ticket al departamento de especialistas. Te contestaremos con la mayor brevedad posible en tu email de contacto. 😊