Orden de servicio para hosting de Nominalia Internet S.L.
El presente contrato es la traducción de un contrato español y por lo tanto se rige en su totalidad por la legislación española. Los Tribunales de Barcelona tendrán jurisdicción exclusiva respecto a cualquier conflicto que pueda surgir entre las Partes con relación a este contrato.
Esta Orden de Servicio ("OS") constituye una parte integrante y sustancial de las Condiciones generales de servicio ("CGS"). Las CGS y esta OS establecen las condiciones para que Nominalia suministre al Cliente el paquete de hosting.
Los términos abreviados con las iniciales en mayúscula que se utilizan en esta OS tienen el significado que se define en las CGC.
La oferta comercial publicada en el sitio www.nominalia.com constituye una parte integrante de estas condiciones.
1 - Descripción del Servicio de hosting
El Servicio de hosting será activado por el cliente tras la compra haciendo clic en el botón asociado de su panel de control. Éste consiste en que Nominalia suministre al Cliente espacio de memoria en el disco duro de uno de sus servidores dedicados al espacio compartido para servicio de hosting de Webs. Las tecnologías específicas que caracterizan estos servicios pueden verse en el sitio Web de Nominalia y en su Panel de control, y pueden ser adquiridos por el cliente de forma independiente. Los servidores de Nominalia se encuentran en su parque de servidores (server farm) en INET, Via Darwin 85, Settimo Milanese (MI), Italia, y están conectados a la red de operadores de telecomunicaciones.
El Servicio de hosting se ofrece en forma de distintas soluciones, cada una de ellas definida por características técnicas particulares. Las actualizaciones de las posibles soluciones se publican en el sitio de Nominalia, además de indicarse las diferencias técnicas y los programas de precios asociados. En cualquier caso también se le permitirá a Nominalia que realice ofertas promocionales durante la vigencia del contrato, las cuales se destacarán y anunciarán en el sitio Web. En ese caso deberán respetarse las condiciones aquí establecidas, con especial atención al límite de espacio de tráfico y memoria.
Nominalia informa al Cliente que no es posible asociar el hosting a la plataforma Linux y la plataforma Windows simultáneamente con el mismo dominio, salvo que se indique lo contrario en la oferta.
El Cliente deberá elegir el tipo de servidor (p. ej. Linux o Windows) en el que activar un Servicio de hosting, y éste asume por tanto la responsabilidad por la idoneidad de la elección hecha en función de sus propias necesidades.
2 - Condiciones del Servicio de hosting
NOMBRE DE DOMINIO: Nominalia proporciona el Servicio de hosting única y exclusivamente con relación a los Nombres de dominio del Cliente que ésta mantiene en calidad de Encargado de mantenimiento, Registrador o Revendedor. El Cliente acuerda que, si el Cliente no renueva ni transmite a otro Encargado del mantenimiento el Nombre de dominio durante la vigencia del contrato, será técnicamente imposible que Nominalia pueda proporcionar el Servicio de hosting y, por lo tanto, éste terminará inmediatamente, sin perjuicio del derecho de Nominalia al pago de la tarifa completa prevista para el servicio. Por lo tanto, el Cliente será responsable de almacenar todos los datos relevantes antes de transferir el dominio o antes de la fecha de vencimiento del mismo. En el caso de los nombres de dominio no mantenidos por Nominalia, el cliente tendrá que asociar el servicio de hosting a un dominio registrado a su nombre o, si en el momento de la adquisición del servicio hubiese un dominio disponible, el Cliente se compromete a registrarlo a la mayor brevedad posible. El Cliente acuerda que, si durante la vigencia de este contrato, decide asociar el Servicio de hosting a un nombre de dominio distinto al que posee en el momento de la compra, el cual no mantiene Nominalia, los datos introducidos hasta ese momento se cancelarán automáticamente y no podrá responsabilizarse de ello a Nominalia. En este caso, será responsabilidad del Cliente almacenar los datos en otro lugar. Por otra parte, el Cliente podrá transferir en todo momento el nombre de dominio a Nominalia, que pasaría a ser el Encargado de mantenimiento del dominio. El Cliente deberá realizar esta operación desde su Panel de control, de forma que le permita a Nominalia verificar que éste es el verdadero titular del nombre de dominio que desea transferir a Nominalia. En caso de que el Cliente no fuese el cesionario del dominio o de que la solicitud no se remitiese desde el Panel de control, los datos introducidos hasta ese momento se borrarán automáticamente sin que se pueda responsabilizar a Nominalia de ello. Incluso en este caso, Nominalia se reserva el derecho a demandar el pago completo de la tarifa de servicio.
ESPACIO EN DISCO: el Cliente no podrá superar el límite de memoria especificado en la oferta publicada en línea en el sitio de Nominalia. Si fuese necesario, podrá solicitarse espacio adicional al servicio de apoyo al cliente, que proporcionará paquetes de espacio adicional a los clientes sin coste añadido. Sin embargo, éstos no podrán solicitar más de un paquete por semana. Nominalia se reserva el derecho de limitar el suministro de espacio adicional conforme a su criterio, en caso de que esto sea contrario a sus necesidades de seguridad y/o a su política corporativa.
LÍMITES DE TRÁFICO: el límite de tráfico que se establece para el Servicio de hosting es el definido en la oferta; éste no podrá sumarse en ningún caso al límite que ofrece normalmente Nominalia con relación al registro de un dominio. Por otra parte, en el caso de una mejora (upgrade) con una solución de hosting distinta, el límite de tráfico será el que se establezca en la nueva solución adquirida. Si el Cliente supera este límite, deberá hacerse un nuevo análisis de la situación con el consecuente ajuste de la plataforma técnica y la tarifa asociada. Si éste no se realiza, no podrá responsabilizarse a Nominalia por el mal funcionamiento del sitio. Si el Cliente instala de forma incorrecta programas o aplicaciones en su espacio, éste deberá respetar las instrucciones técnicas que le indique Nominalia. El Cliente podrá adquirir tráfico adicional con el fin de aumentar el tráfico del que ya dispone directamente a través de su Panel de control al precio que se le indique en el mismo. Las condiciones para el uso del tráfico adicional serán las mismas que las previstas en esta OS. Éste será responsable de los archivos, programas y contenidos incluidos en su página. En caso de que, debido a una falta de actualización o a errores en el code script, éstos dañen el sistema de forma que se permita el acceso a usuarios no autorizados, o de que sean utilizados por el cliente o por terceros para afectar a los servicios prestados por la plataforma, se cuente o no con la autorización del Cliente, Nominalia se reserva el derecho de suspender el servicio hasta que el cliente recupere las condiciones normales de seguridad.
Por otra parte, el Cliente tendrá que ocupar la cpu adaptándose a los valores medios que se utilizan en el hosting compartido, iguales a aproximadamente el 0,5 % del valor total. Sin embargo, no se le permitirá que supere en sus valores pico el 3% del total de la cpu del equipo en el que se procesa la petición http/ftp.
Si el Cliente no cumple las anteriores instrucciones o si se supera el límite anterior, Nominalia se reserva el derecho de retirarse de ese contrato, sin deber nada al Cliente en términos económicos.
SERVICIOS ADICIONALES: En colaboración con Tucows, Nominalia ofrece el servicio gratuito de creación de páginas Web, que permite al Cliente elaborar su propio sitio, incluso si desconoce el lenguaje de programación. Nominalia informa al Cliente que el servicio de creación de páginas Web está conectado con la plataforma elegida. Por tanto, si el cliente desea cambiar de la plataforma Windows a la de Linux o viceversa, los datos del sitio Web se perderán y no podrán recuperarse. Por tanto, Nominalia, renunciando a toda responsabilidad en este sentido, sugiere que el Cliente haga una copia de seguridad de los datos en otros medios antes de cambiar de plataforma. Nominalia proporciona el servicio sin que esto implique ninguna garantía explícita ni implícita de su correcto funcionamiento.
Nominalia ofrece también el Servicio Blog, cuyas características técnicas se describen en el sitio Web de ésta. Este servicio se ofrece a través de la plataforma de su filial: Dada S.p.A. Nominalia recuerda a sus clientes que el material que se coloque en el Blog deberá ser original o deberá contarse con la autorización del propietario del mismo para su publicación. Por lo tanto, no será posible publicar ningún tipo de material (p. ej. fotos, textos, mensajes de voz, sonidos, etc.) en los espacios que violen las leyes nacionales e internacionales de copyright, marcas comerciales, patentes y de propiedad intelectual. Por otra parte, el material que se publique en el Blog no podrá ser pornográfico ni contener imágenes o información relativa a menores. Por último, el Servicio Blog no puede emplearse para proponer actividades ilegales de ningún tipo a otros usuarios, difundir instrucciones para la realización de actividades ilegales ni proponer daños físicos, provocar ofensas, perjuicios ni molestar a ningún grupo o individuo. Si se violan las condiciones de este Servicio Blog, Nominalia se reserva el derecho de bloquear o borrar de inmediato la totalidad o parte del espacio suministrado sin notificación previa y conforme a su criterio, y el Cliente no tendrá derecho a reembolso del precio pagado.
DATOS: todos los datos introducidos por el Cliente en el espacio Web proporcionado a través del Servicio de hosting son y seguirán siendo propiedad exclusiva de éste. Por lo tanto, el Cliente asumirá toda responsabilidad sobre dichos datos y su contenido. El Cliente es el único responsable de subir, bajar, borrar, almacenar y gestionar datos en el espacio Web. Los datos del Cliente deben subirse al servidor compartido de Nominalia a través de una conexión directa capaz de soportar FTP (File Transfer Protocol).
En caso de que el Cliente (o, para los fines de este artículo, el Revendedor) haga peticiones en nombre de terceros (usuarios finales), el Revendedor será responsable de los datos introducidos en el espacio Web a través del Servicio de hosting en nombre del Cliente final.
Nominalia se reserva el derecho de suspender inmediatamente el Servicio si, en su opinión inapelable o por comunicación de terceros, considera que se ha producido una violación. En este caso, después de ser informado por Nominalia a través del correo electrónico, el Revendedor deberá eliminar las causas de la reclamación o proporcionar la documentación adecuada que demuestre su plena conformidad con las normas aplicables que rigen su actividad y/o la actividad del Cliente final. En cualquier caso, Nominalia también podrá contactar directamente al Cliente final. En caso de no recibir una respuesta inmediata, Nominalia tendrá derecho a interrumpir el suministro del servicio a través del que se realiza la actividad ilegal y/o no autorizada, sin perjuicio de su derecho al pago completo de la tarifa y el derecho de ésta a tomar medidas para la plena indemnización de los daños que pueda haber sufrido.
NORMAS DEL USUARIO: el Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con las CGS y esta OS, así como con toda norma o reglamento aplicable. Nominalia no controla el contenido del espacio Web del Cliente.
Nominalia se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estas CGS y las condiciones de la OS en las estipulaciones de este contrato si informa al Cliente con al menos 30 días de antelación. Se entenderá que el Cliente acepta estas modificaciones si, una vez transcurrido este período, éste continúa utilizando los servicios proporcionados por Nominalia. El Cliente tendrá derecho a retirarse de una OS o las CGS aplicables en su momento mediante el envío de la correspondiente notificación a Nominalia con el mismo plazo de 30 días previsto en el párrafo anterior.
Para que los cambios propuestos por el Cliente sean válidos, éstos deberán contar con el consentimiento expreso por escrito de Nominalia.
RESPONSABILIDAD DE NOMINALIA el Servicio estará disponible 24 horas al día, siete días a la semana, a excepción de cualquier suspensión por trabajos de mantenimiento. Nominalia no será responsable de ninguna interrupción en el servicio, el cual se compromete a restaurar lo antes posible.
Nominalia podrá interrumpir la prestación del servicio en cualquier momento si existen motivos justificados de protección de la seguridad y/o para garantizar la confidencialidad, en cuyo caso así lo notificará al Cliente. No podrá responsabilizarse a Nominalia en ningún caso por un mal funcionamiento del Servicio que dependa de eventos ajenos a su control razonable, como por ejemplo: (i) casos de fuerza mayor; (ii) acontecimientos que dependan de actos de terceros, como la interrupción o el mal funcionamiento de los servicios de los operadores de telecomunicaciones y/o de las líneas eléctricas, o actos u omisiones de las Autoridades de registro competentes; (iii) el mal funcionamiento de los terminales u otros sistemas de comunicación empleados por el Cliente.
El Cliente exonera a Nominalia de toda responsabilidad relacionada con el contenido de la información entregada a ésta para su almacenamiento en el espacio asignado.
El Cliente es la única parte responsable ante cualquier demanda o acción legal judicial o no judicial iniciada por terceros, tanto en contra del Cliente como de Nominalia y basada en el contenido de dicha información, y éste asumirá todo gasto, coste o compensación que reclame Nominalia debido a dichas demandas o acciones legales.
Nominalia no actuará como revisor ni distribuidor de la información depositada por el usuario en el sistema y, por este motivo, no asume ninguna responsabilidad por los daños que dichos contenidos puedan provocar a otros usuarios.
El Cliente reconoce que la información a la que puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de la parte que la desarrolla. Por lo tanto, Nominalia no será responsable en ningún caso y en ninguna circunstancia del contenido de la información de terceros a la que pueda tener acceso el Cliente, así como de los daños que éste pueda sufrir debido a dicha información, independientemente de si el acceso a la misma se realiza a través de vínculos directos o consecutivos cuyo origen se encuentre en páginas alojadas en Nominalia. Asimismo se consideran recursos ajenos al control de Nominalia, los siguientes, entre otros:
- programas, textos y datos de los usuarios,
- grupos de noticias no moderados en el propio servidor,
- grupos de noticias en otros servidores,
- chats
- cuentas de FTP y Telnet
Nominalia se compromete a hacer el máximo esfuerzo por mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar explícita ni implícitamente la continuidad del servicio en un determinado momento, ni la integridad de la información almacenada en sus servidores, transmitida por su sistema o a través de Internet. Nominalia tampoco es responsable del acceso no autorizado de terceros a la información del Cliente almacenada en el sistema ni de su pérdida o corrupción en el mismo.
Nominalia no será responsable ante el Cliente ni ante los clientes de éste por ningún daño derivado de estas causas, incluidas:
- la pérdida total o parcial de información,
- la imposibilidad de acceder a Internet,
- la imposibilidad de transmitir o recibir información provocada por retrasos o interrupciones del servicio, sea o no responsabilidad o negligencia de Nominalia.
RECLAMACIONES: el Cliente deberá notificar cualquier irregularidad en el servicio mediante correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 48 horas después de haberse producido. La no notificación conforme a las anteriores condiciones liberará a Nominalia de toda responsabilidad.
EQUIPO: Nominalia no proporcionará ningún equipo al Cliente.
3 - Período de vigencia
Conforme a lo que decida el Cliente desde su barra de herramientas durante el procedimiento de compra o después del mismo, esta OS puede vencer a) con o b) sin renovación tácita.
a) En caso de vencimiento con renovación tácita y pago mediante tarjeta de crédito, Nominalia cargará directamente a la tarjeta de crédito del Cliente la tarifa que se establece en el siguiente artículo "Tarifas y forma de pago", conforme a las condiciones vigentes en el momento de la renovación, tal como se indica en la barra de herramientas tras la notificación por correo electrónico. Si Nominalia no puede facturar este cargo, el contrato no podrá renovarse de forma tácita y se considerará definitivamente vencido en la fecha prevista. En este caso, el Cliente podrá renovar el servicio siguiendo el procedimiento que se describe más abajo. En caso de vencimiento con renovación tácita y pago mediante un sistema distinto a la tarjeta de crédito, Nominalia hará la renovación y remitirá la factura al Cliente con 20 días de antelación a la fecha de vencimiento. Esta factura deberá abonarse conforme a los términos que se establecen en el presente. La factura y las instrucciones de pago se remitirán por correo de superficie a la dirección registrada en los archivos de Nominalia en el momento del pedido. Si el cliente no realiza el pago dentro del plazo previsto, Nominalia podrá interrumpir el servicio en cualquier momento, excepto conforme a lo previsto en el Artículo 6 de las Condiciones Generales de Servicio.
b) En caso de vencimiento sin renovación tácita, el Cliente podrá solicitar que Nominalia, a través del procedimiento en línea suministrado por ésta, renueve el servicio con esta OS por períodos subsiguientes antes de las fechas que se indican en la barra de herramientas del Cliente y con las condiciones técnicas y económicas vigentes cuando se renueve el servicio, mediante la ejecución del procedimiento de renovación. Si no se renueva de las formas y antes de las fechas arriba indicadas, una vez que venza esta OS, legítimamente dejará de tener efecto alguno, sin que sea necesario que Nominalia remita notificaciones adicionales.
En todos los casos de terminación de los efectos del contrato y/o si no existen las Condiciones de servicio anteriormente establecidas, se borrarán no sólo las funciones que se describen en la ofertan, sino también todos los datos y materiales introducidos por el Cliente y almacenados en los servidores de Nominalia, sin que ésta tenga ninguna responsabilidad de mantenerlos y/o conservarlos. Por lo tanto, si el Cliente no desea renovar el servicio, éste se encargará de guardar los datos en otros medios antes de la fecha de vencimiento.
4 - Tarifas y forma de pago
La tarifa por el suministro del Servicio solicitado es la indicada en la oferta.
El suministro del Servicio se considera acordado desde el momento en que se efectúe el pago de la tarifa del Servicio conforme a los medios que se indican en la oferta.
El precio de la renovación se tomará de la lista de precios que aplique Nominalia en el momento de la solicitud del Cliente, indicado en el panel de control.
